ОБЩИ УСЛОВИЯ

• Уебсайтът kid-dream.com, включително поддомейнът www.kid-dream.com, е интернет магазин, собственост на фирма "Визо" ООД.
• На уебсайта се предлагат продукти на, които фирма " Визо" ООД е производител.
• Уебсайтът предоставя информация, възможност за он-лайн поръчка, закупуване и доставка на продуктите предлагани от "Визо" ООД.
• Настоящите общи условия дават информация на потребителите за правата, ограниченията и отговорностите им при използване на информацията и услугите в уебсайта. Всеки потребител, работещ с уебсайта е обвързан с правилата на настоящите общи условия от момента на влизане в уебсайта до напускането му.
• "Визо" ООД си запазва правото да извършва промени в данните и условията без предварително анонсиране.

УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА И ПОКУПКА

• Поръчка може да се извърши от различни секции в уебсайта, където има публикувани оферти и описания. Офертите съдържат кратко и детайлно описание на продукта, снимка и цена.
• Указаната цена е за 1 брой в лева с начислено ДДС . В цената на продукта е включена цена за доставка.
• При поръчка, потребителят посочва основните параметри според дадените в уебсайта опции. Потребителят задължително посочва име, адрес, телефон и E-mail за потвърждение на извършената от него поръчка, за да може да бъде стартирана. Не попълването на полетата за обратна връзка или публикуването на грешна, невярна или неточна информация не обвързва фирмата със задължението за изпълнение на поръчката и доставка.
• Извършването на покупка става от поръчка следния начин:
• Изписване на желаната бройка в полето "Количество" и кликване върху бутона "ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА".
• Кликване върху бутона "КОЛИЧКА" и  бутона " ПОРЪЧАЙ"
• Попълване данните за доставка.
• Потребителят се ангажира да изрази съгласието си за направената поръчка и да потвърди всички детайли по нея, след като оператор на Визо ООД се свърже с него по телефон или E-mail в работното време на фирмата.
• Потребителят се ангажира, че комуникацията по електронен път удовлетворява неговите изисквания спрямо закона и той я приема равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител или устно по телефона.
• Чрез натискане на бутона "Купувам", потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор - него ( потребителят ) и " Визо" ООД., съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗП).
• Условията за доставка на стоките са указани в уебсайта.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Стоките, поръчани от нашия електронен магазин, се доставят с куриер  до указания във Вашата поръчка адрес.

• Срокът за комплектоване на поръчката е  до 10 работни дни .
• Доставката се извършва от куриерска фирма, наета от "Визо " ООД на адрес, посочен от потребителя. Потребителят се задължава да осигури достъп и контактно лице, което да приеме и да заплати поръчаните продукти. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване от потребителя.
• Ако потребителят е наел друго лице, което да приеме пратката от негово име, то той (потребителят, извършил първоначално поръчката) няма право на възражения относно доставката и връщане на пратката.
• При получаване на пратката, моля да проверите съдържанието на пакета за съответствия на изпратената стока с подадената заявка. 
  При констатирани нарушения във външния вид на стоката се обърнете към куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката
• "Визо" ООД или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят потребителя по телефона или E-mail, ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи ненавременното изпълнение на доставката.

ОТКАЗ НА ДОСТАВЕНА СТОКА

• Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:
• видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен преглед на продукта;
• стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
• цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;
• не е спазен срока на доставка.
• Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗП, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт.
• По силата на член 55(ал.1) от ЗЗП потребителят може да упражни правата си в 7 дневен срок, в случай, че е съхранил продуктите във вида, в който ги е получил, без да бъдат ползвани. Връщането на продуктите в този случай е за сметка на потребителя.

ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

• Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
• констатирани липси;
• дефекти на стоката;
• несъответствие с обявения размер;
• несъответствие с обявената търговска марка.
• Рекламацията се предявява до пет работни дни след закупуването на стоката.
• При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
• възстановяване на заплатената сума
• заменяне на стоката с нова
• отбив от цената

ГАРАНЦИИ

• Всички стоки предлагани от kid-dream.com са нови, доставени от производителя.
• kid-dream.com гарантира, че към момента на изпращане продукта няма недостатъци, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба.
• Веднага след пристигането на доставката, но не по-късно от 5 (пет) дни, клиентът следва да провери дали тя е пълна и дали доставените артикули имат някакви недостатъци.
• В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно kid-dream.com за вида и количеството им.
• Гаранция не се изпълнява при дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта или употреба в разрез с предписанията на производителя .

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕНА СТОКА

В срок от 7 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

• Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
• Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
• Транспортните разходи за връщане на стока са изцяло за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки. При връщане без замяна, клиента следва да възстанови сумата за транспортните разходи и разходите по наложения платеж, с които е получил стоката, в случаите, в които същата е била за сметка на доставчика.

ОГРАНИЧЕНИЯ

• Потребителите могат да се възползват свободно от ресурсите на уебсайта с изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия и други общовалидни ограничения.
• Потребителите на уебсайта нямат право да извършват действия, които нарушават общо установени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др.п., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица. Нямат право злоумишлено да извършват поръчки от името на друго лице без неговото съгласие.
• Потребителите нямат право да разпространяват чрез уебсайта порнографски материали, снимки или други материали, чужд обект на авторско право, схеми, знакове и др., обект на чужда интелектуална собственост, призиви за насилствена промяна на гражданския и обществен ред, неправомерно придобита информация или такава, която накърнява имуществени или не имуществени права или интереси на трети лица.

ОТГОВОРНОСТИ

• Съгласно чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на материали, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос или забавяне на доставката до нас от вносителите или производителите на съответните материали , Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или email .  Поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви писмено или устно съгласие с променените условия. Ако има някаква промяна в цената на артикулите /намаление, увеличение/ Вие ще бъдете уведомени и поръчката Ви ще бъде изпълнена, само в случай, че Вие сте съгласни с новите условия.
• "Визо" ООД не носи отговорност за възможни инцидентни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта; не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на този уебсайт; не носи отговорност за ненакърнимостта на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други заплахи. Изложената в уебсайта информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на потребителите е доброволно и по тяхна инициатива.
• "Визо" ООД не носи отговорност за пълнотата, валидността и същността на информацията, съдържащата се в сайтовете, към които има препратки (хипервръзки)
• "Визо" ООД не носи отговорност за евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в уебсайта. "Визо" ООД не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до wHYPERLINK "http://www.kid-dream.com/"ww.kid-dream.com
• "Визо" ООД не носи отговорност за внезапно изчерпване на складовите наличности.
• "Визо" ООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на фирмата.
• "Визо" ООД се задължава да спазва договореностите с потребителя с дължимата грижа и внимание.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Можете да платите, закупените от Вас продукти по следните начини:

• наложен платеж: в брой на куриера  при получаване на стоката.
• по банков път на следната сметка:
  BG58STSA93000019298457 , банка ДСК

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

• Клиентът се задължава:
• да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен пощенски адрес за кореспонденция;
• да плати цената на заявената от него стока;
• да получи стоката;
• да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация.
• Клиентът има право на:
• достъп в режим онлайн до kid-dream.com , при спазване на условията и изискванията за достъп, определени от kid-dream.com .
• С приемането на настоящите Общи условия Клиентът се съгласява да получава непоискани търговски съобщения от kid-dream.com .
• Клиентът се задължава при ползуване на kid-dream.com :
• да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
• да не нарушава чужди имуществени или не имуществени права, включително право на интелектуална собственост;
• да уведомява незабавно kid-dream.com  за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на магазина;
• да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени в kid-dream.com  и по този начин да не създава собствена база данни в електронен или друг вид;
• да не се представя за друго лице или представител на юридическо лице или група хора, които не е оправомощен да представлява, или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група лица;
• да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия.

При неспазване на задълженията по предходната алинея kid-dream.com  има право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението на задълженията по предходната алинея от страна на Клиента. В тези случаи, kid-dream.com  има правото да сезира компетентните държавни органи за установяване на съответното нарушение.

ОБРАБОТВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

• kid-dream.com  полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Клиента, станала му известна по повод покупко-продажбата на стоки чрез магазина - предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила или случайно събитие.
• kid-dream.com  се задължава да не разкрива никаква лична информация за Клиента и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
• е получил изричното съгласие на Клиента при поръчка или в по-късен момент;
• информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури;
•  в други посочени в закона случаи.

РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд в град Габрово.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.